Angrerett & Retur

Hos LUMAH ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du ombestemmer deg, har du rett til å benytte angreretten i henhold til angrerettloven.

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen utløper. Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden vår.

Varen må returneres uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du ønsker å benytte angreretten.

For å få full refusjon må varen returneres i original emballasje og i vesentlig samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes bruk utover dette.

Når returen er mottatt og godkjent, tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet. Refusjon gjennomføres normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen eller dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.

Retur

Kunden er ansvarlig for kostnaden ved returfrakt med mindre annet er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.

Vi anbefaler at returen sendes med sporing, da kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt hos oss.

Før du sender en retur ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden slik at du mottar nødvendig informasjon om returprosessen.

Unntak

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet kan produkter som er åpnet, brukt eller forseglet på en måte som gjør dem uegnet for videresalg ikke returneres dersom forseglingen er brutt etter levering.

Dette gjelder blant annet hårpleieprodukter, stylingprodukter og andre produkter hvor hygieniske hensyn gjør retur uegnet.

Dersom varen har en feil eller mangel, påvirker dette ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.